Oggi voglio parlarti di una cosa molto importante: ciò che conta non è costruire l’azienda perfetta per sé, ma costruire l’azienda perfetta per ognuna delle persone che ci lavora.
Per costruire l’azienda perfetta bisogna partire dal capire il Perché. Mi riferisco allo scopo, alla causa, alla convinzione profonda che ci spinge ad operare. Perché esistiamo? Perché ci alziamo dal letto ogni mattina? E perché, quello che facciamo, dovrebbe importare a qualcuno?
Bisogna partire dal Perché – quello che la norma ISO 9001 definisce Mission – e poi aggiungere la Giusta causa – quella la ISO 9001 definisce Vision -.
Tutte e due: Perché e Giusta causa, Mission e Vision, vanno a determinare i principi su cui si fonda la Politica per la qualità, la carta costituzionale aziendale, cioè quell’insieme di valori che determina la cultura dell’impresa.
Quando il Perché di un’azienda è comunicato e condiviso da tutti, succede qualcosa di magico. Fidati ne ho le prove.
Se avviene questo, tutte le persone che lavorano in una organizzazione si sentono parte di un progetto più grande di loro stesse. Avere una visione condivisa del Perché ci alziamo la mattina, fa sentire tutti motivati e partecipi. Fa sentire tutti circondati dalla stima dei colleghi, fa sentire tutti realizzati.
Ti pare poco? Non penso.
Mi chiederai: «Ti pare facile?».
Sempre per esperienza diretta, ti rispondo che niente è facile o difficile, bisogna però capire perché si fa qualcosa. Se si fa pensando di avere un tornaconto, saranno tempo e soldi persi. Certo, si potranno avere dei benefici, ma saranno minimi.
Se invece quello che ci spinge ad agire non è un risultato personale, ma un progresso per tutti, sarà dura, sarà impegnativo, ci vorrà tempo, ma alla fine i risultati saranno importanti. Per quale motivo? Presto detto: capire, comunicare, agire secondo il proprio Perché e perseguire una Giusta causa, è l’unico modo per permettere alle persone di alzarsi la mattina contente, di andare a lavorare e tornare la sera a casa soddisfatte di quello che hanno fatto. Perché con il loro lavoro hanno contribuito a costruire un mondo migliore.
Scoprire il Perché e comunicarlo, individuare una Giusta causa è perseguirla, è quello che ho fatto, questo è quello che faccio e farò ogni giorno. Il tutto per costruire l’azienda non perfetta per me, ma per costruire l’azienda perfetta per ognuna delle persone che mi danno fiducia, quotidianamente, lavorando con me.
